Hopp til hovedinnhold

Bestill opphenting

Ny rutine for transportbooking av maskiner til reparasjon via webshop

Hitachi Power Tools Norway AS har lenge ønsket å lette kommunikasjonen mellom forhandler og vår tekniske serviceavdeling på Kjeller.

I WEB shop vil dere få informasjon som:
• Er reparasjonen mottatt av Hitachi?
• Er reparasjonen under arbeid?
• Venter teknikerne på reservedeler og eventuelt når regner de med å få disse delene?
• Når reparasjonen er utført, er det garanti reparasjon eller må sluttbruker betale?
• Hva er kostnaden på reparasjonen?
Under registreringen av reparasjonen vil dere fylle ut de samme punktene som fremgår
av vårt service-skjema. Dermed behøver dere ikke gjøre annet enn å merke
reparasjonen med serviceordrenummeret dere får tildelt etter registreringen er sluttført.
Til slutt vedlegges kjøpskvitteringen.
Hitachi har i år også kommet med transportløsning for reparasjoner av Skog og hage produkter. Transport av disse produktene vil også kunne gjøres. Se egne rutiner for dette.
Vi håper dere vil bli fornøyde med vår nye løsning.Hitachi Power Tools Norway AS har lenge ønsket å lette kommunikasjonen mellom forhandler og vår tekniske serviceavdeling på Kjeller.

Vi er stolte over å kunne tilby en helt ny rutine for å bestille opphenting av maskiner til service/reparasjon.
Løsningen krever pålogging til WebShop, og bak påloggingen vil du som kunde enkelt få oversikt over informasjon som:

• Er maskinen mottatt?
• Er service/reparasjon under arbeid?
• Venter serviceteknikerne på reservedeler og evt. når er beregnet ankomst på disse?
• Er det garantireparasjon eller må sluttbruker betale?
• Hva er beregnet kostnad på reparasjonen?

Under registrering av maskinen(e) vil du måtte fylle ut de samme punktene som fremgår av vårt serviceskjema.
Merk maskinen med serviceordrenummeret dere får tildelt etter sluttført registrering. Til slutt vedlegges kjøpskvittering.

Hitachi har nå også lansert transportløsning for reparasjon av bensindrevne skog- og hageprodukter. Se egne rutiner for dette.

Vi håper dere vil bli fornøyde med vår nye løsning.


Med vennlig hilsen
Serviceavdelingen - Hitachi Power Tools Norway AS

 

Brukerveiledning